米穀店コラム-片山米店-

先日お名前をおっしゃられない
お客様からお電話。
声と話し方でたぶんあのご来店
いただいているお客様だろうなあと思いました。

電話の内容は、静岡市の郊外に娘さんが
住んでいるけど配達はしてくれるのかと
いうことでした。

私
「その地域は回っている地域なので
  もちろん配達させていただきます」

お客様
「娘のところは郵便局からお付き合いで
 とっていたけどお付き合いもなくなったので
 美味しいお米をということでお宅が配達するなら紹介します」

私
「ありがとうございます！ぜひお願いいたします」

お客様
「●●の○○も妹だけど紹介したら
 美味しいお米でよかったいっていたから」
 

私
「そうだったんですか。
  それはまたありがとうございました」

●●の○○様も一軒だけ地域が離れているのですが
ＨＰでも見てご注文いただいていると勝手に思ってました。

お客様
「今週の土曜日に娘が来るからお店に連れて行くね。
 どんなお米がいいか説明してください」

私
「ありがとうございます。お待ちしております」

そしてこの前の土曜日にお約束どおり
娘さんとご来店いただきました。
お店に入ってきてやっぱり
あの予想していたとおりのお客様でした。

じつはお名前をいつもおっしゃられないので
知りませんがご来店されるといつも
２キロづつご購入されています。

お客様
「ほら～たくさんあるでしょ～。
  ひいて（精米）くれるんだから」

私から娘さんにお米の説明を一通り
させていただき１０キロご購入いただきました。

娘さん
「美味しかったら電話するので配達お願いしますね」

私
「その時はぜひお願いいたします。
  ご紹介ありがとうございました」

お米はどうだったかなあ～電話があるといいなあ～

お客様のご紹介

それもすでに紹介していただいたという事を
知りませんでしたのでとても嬉しい１日となりました。