米穀店コラム-片山米店-

当店の通販では昨年6月まで一度ご購入いただいた
お客様に限り郵便振替用紙を同梱しての後払いも
ご利用できましたが過去授業料もかなり払い（苦笑）
５月にも払っていただけないお客様が
いらっしゃったので後払いはNP後払いという
審査ががいる後払いにのみとさせていただきました。

このＮＰ後払いはオンラインで審査しますので
ネットでの受注のみとなります。

昨日精米中にスタッフから以前買ったことがある
お客様から後払いにできないか
という問い合わせということで電話を代わりました。

○○ですが以前母がそちらで買っていたのですが
ということでパソコンで検索す
るとお名前がありません。店頭に買いに
来られていたのですか？とお聞きすると
あやふやなお答え。

お名前がございませんでしたので
「誠に申し訳ございませんが代引きか銀行振込（前払い）、
クレジットカードでのお支払いでお願いします」
とお願いいたしました。

お客様どんなお米があるのかといろいろと
聞かれたのですがご説明した後に決めて
から電話しますと切られてそれっきりでした。

スタッフに後から聞くと最初から後払いで
ということでしたのでスタッフもＮＰ後払いに
変更したという事をうっかりして以前
ご購入されたお客様のみになりますと説明したら
以前買っていたと話されたそうです。

ＨＰをよくご覧になっていなかったのか
どなたからか聞いたのかどうして
当店に電話をして来たのでしょうか。

回収できて始めて商売ですので当店のシステムに
沿ったお客様と気持ちのいい商売をしていきたいです。